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香木阁、 四川香木阁、 成都香木阁、 新都区新繁镇香木阁家具厂、

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香木阁家具始创于1998年，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的专业化实木家具生产企业。工厂占地近10万平方米，拥有标准化生产厂房，数百名专业技术员工，意大利、德国进口机器设备及多条实木流水生产线。

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首 页 香 木 阁 实 木 家 具 官 方 网 站 首 页 品 牌 产 品 加 盟 资 讯 联 系 首 页 品 牌 产 品 浩 院 乌 金 木 院 北 欧 胡 桃 风 北 欧 原 木 风 私 人 定 制 加 盟 资 讯 联 系 H I G H Q U A L I T Y N A T U R A L M A T E R I A L S 甄 选 优 质 自 然 材 质 N A T U R E A N D T H E P U R E S E N S O R Y W O R L D 自 然 与 纯 净 的 感 官 世 界 C R A F T S M A N S H I P I N C A S T I N G E X C E L L E N T Q U A L I T Y 匠 心 铸 造 优 良 品 质 T H E I N T E G R A T I O N O F M I N I M A L I S T A R T I N T O L I F E 简 约 的 艺 术 融 入 生 活 C R E A T I N G H O M E L I F E W I T H T A S T E 以 品 味 缔 造 家 居 生 活 H I G H Q U A L I T Y N A T U R A L M A T E R I A L S 甄 选 优 质 自 然 材 质 N A T U R E A N D T H E P U R E S E N S O R Y W O R L D 自 然 与 纯 净 的 感 官 世 界 C R A F T S M A N S H I P I N C A S T I N G E X C E L L E N T Q U A L I T Y 匠 心 铸 造 优 良 品 质 A B O U T U S 关 于 我 们 传 承 中 国 传 统 工 艺 ， 甄 选 优 质 自 然 材 质 ， 凝 练 记 忆 中 的 灵 感 ， 用 世 界 级 严 苛 标 准 ， 创 造 真 正 属 于 中 国 人 的 家 具 。 m o r e P R O D U C T C E N T E R 产 品 中 心 浩 院 H A O Y U A N 了 解 更 多 > 乌 金 木 院 W U J I N M U 了 解 更 多 > 北 欧 胡 桃 风 H U T A O 了 解 更 多 > 北 欧 原 木 风 Y U A N M U 了 解 更 多 > E X C L U S I V E T O Y O U R L I F E 定 制 您 的 专 属 生 活 浩 院     | 乌 金 木 院     | 北 欧 胡 桃 风     | 北 欧 原 木 风 I N F O R M A T I O N 前 沿 资 讯 实 木 家 具 与 现 代 家 居 风 格 的 完 美 融 合 ： 香 木 阁 引 领 家 居 新 潮 流 在 当 今 家 居 设 计 领 域 ， 传 统 与 现 代 、 自 然 与 科 技 的 融 合 已 成 为 不 可 阻 挡 的 趋 势 。 实 木 家 具 ， 以 其 独 特 的 质 感 和 深 厚 的 文 化 底 蕴 ， 正 逐 步 与 现 代 家 居 风 格 相 融 合 ， 创 造 出 既 符 合 现 代 审 美 又 不 失 温 馨 舒 适 的 居 住 空 间 。 作 为 国 内 实 木 家 具 行 业 的 领 军 品 牌 ， 香 木 阁 公 司 凭 借 其 前 瞻 性 的 设 计 理 念 和 精 湛 的 工 艺 技 术 ， 成 功 引 领 了 这 一 家 居 新 潮 流 。 一 、 传 统 与 现 代 的 碰 撞 香 木 阁 公 司 深 刻 理 解 现 代 消 费 者 对 于 家 居 环 境 的 需 求 ， 将 传 统 实 木 家 具 的 精 髓 与 现 代 设 计 元 素 巧 妙 结 合 。 公 司 设 计 团 队 不 断 探 索 和 创 新 ， 将 简 约 、 线 条 流 畅 的 现 代 设 计 理 念 融 入 实 木 家 具 之 中 ， 使 其 既 保 留 了 实 木 的 自 然 美 感 ， 又 符 合 现 代 家 居 的 简 约 风 格 。 这 种 传 统 与 现 代 的 碰 撞 ， 不 仅 让 实 木 家 具 焕 发 出 新 的 生 命 力 ， 也 为 现 代 家 居 环 境 增 添 了 更 多 的 文 化 底 蕴 和 艺 术 气 息 。 二 、 科 技 赋 能 实 木 家 具 在 追 求 设 计 与 美 感 的 同 时 ， 香 木 阁 公 司 也 不 忘 科 技 创 新 。 公 司 积 极 引 入 先 进 的 生 产 技 术 和 智 能 化 设 备 ， 提 升 实 木 家 具 的 生 产 效 率 和 品 质 。 通 过 科 技 手 段 ， 公 司 能 够 更 精 准 地 控 制 木 材 的 含 水 率 、 干 燥 度 等 关 键 指 标 ， 确 保 家 具 的 稳 定 性 和 耐 用 性 。 此 外 ， 公 司 还 研 发 了 一 系 列 具 有 智 能 化 功 能 的 实 木 家 具 产 品 ， 如 智 能 储 物 柜 、 可 调 节 高 度 的 书 桌 等 ， 为 现 代 家 庭 带 来 更 加 便 捷 、 舒 适 的 居 住 体 验 。 三 、 环 保 理 念 深 入 人 心 随 着 环 保 意 识 的 不 断 提 高 ， 消 费 者 对 于 家 居 产 品 的 环 保 性 要 求 也 越 来 越 高 。 香 木 阁 公 司 始 终 秉 持 绿 色 、 环 保 的 生 产 理 念 ， 从 原 材 料 采 购 到 生 产 加 工 的 每 一 个 环 节 都 严 格 把 控 环 保 标 准 。 公 司 选 用 符 合 国 际 环 保 标 准 的 优 质 木 材 和 环 保 涂 料 等 辅 料 ， 确 保 家 具 在 生 产 和 使 用 过 程 中 不 会 对 环 境 造 成 污 染 。 此 外 ， 公 司 还 积 极 推 广 可 持 续 发 展 的 生 产 方 式 ， 致 力 于 实 现 经 济 效 益 与 环 境 保 护 的 双 赢 。 四 、 个 性 化 定 制 满 足 多 元 需 求 在 追 求 家 居 风 格 统 一 的 同 时 ， 消 费 者 也 越 来 越 注 重 个 性 化 定 制 的 需 求 。 香 木 阁 公 司 深 谙 此 道 ， 提 供 全 方 位 的 个 性 化 定 制 服 务 。 消 费 者 可 以 根 据 自 己 的 喜 好 和 需 求 ， 选 择 不 同 的 材 质 、 颜 色 、 尺 寸 和 款 式 等 ， 打 造 出 独 一 无 二 的 实 木 家 具 产 品 。 这 种 个 性 化 定 制 的 服 务 模 式 不 仅 满 足 了 消 费 者 的 多 元 需 求 ， 也 进 一 步 提 升 了 实 木 家 具 的 市 场 竞 争 力 。 综 上 所 述 ， 香 木 阁 公 司 通 过 将 传 统 实 木 家 具 与 现 代 设 计 元 素 相 融 合 、 引 入 科 技 创 新 手 段 、 坚 持 环 保 生 产 理 念 以 及 提 供 个 性 化 定 制 服 务 等 方 式 ， 成 功 引 领 了 实 木 家 具 与 现 代 家 居 风 格 完 美 融 合 的 新 潮 流 。 未 来 ， 香 木 阁 将 继 续 秉 承 “ 品 质 第 一 、 服 务 至 上 ” 的 经 营 理 念 ， 为 消 费 者 打 造 更 加 美 好 、 舒 适 的 家 居 生 活 空 间 。 2 0 2 4 0 7 0 3 如 何 挑 选 优 质 实 木 家 具 ？ 香 木 阁 为 您 揭 秘 选 购 秘 籍 在 追 求 自 然 与 品 质 并 重 的 今 天 ， 实 木 家 具 以 其 独 特 的 魅 力 成 为 众 多 家 庭 的 首 选 。 然 而 ， 市 场 上 的 实 木 家 具 种 类 繁 多 ， 品 质 参 差 不 齐 ， 如 何 挑 选 到 真 正 优 质 、 环 保 、 耐 用 的 实 木 家 具 成 为 了 消 费 者 关 注 的 焦 点 。 近 日 ， 国 内 知 名 实 木 家 具 生 产 企 业 香 木 阁 公 司 ， 凭 借 其 丰 富 的 行 业 经 验 和 专 业 知 识 ， 为 消 费 者 揭 秘 了 实 木 家 具 的 选 购 秘 籍 。 一 、 材 质 是 关 键 香 木 阁 公 司 强 调 ， 选 购 实 木 家 具 时 ， 材 质 是 首 要 考 虑 的 因 素 。 优 质 实 木 家 具 应 选 用 天 然 、 无 污 染 的 木 材 作 为 原 材 料 ， 如 橡 木 、 胡 桃 木 、 樱 桃 木 等 。 这 些 木 材 不 仅 纹 理 美 观 、 质 地 坚 硬 ， 而 且 具 有 良 好 的 耐 腐 蚀 性 和 稳 定 性 。 消 费 者 在 购 买 时 ， 可 通 过 观 察 木 材 的 纹 理 、 颜 色 以 及 闻 气 味 等 方 式 ， 初 步 判 断 其 材 质 是 否 优 良 。 二 、 工 艺 不 可 忽 视 除 了 材 质 外 ， 工 艺 也 是 衡 量 实 木 家 具 品 质 的 重 要 指 标 。 香 木 阁 公 司 表 示 ， 优 质 实 木 家 具 在 制 作 过 程 中 ， 应 经 过 精 细 的 打 磨 、 雕 刻 和 拼 接 等 工 序 ， 确 保 家 具 的 每 一 个 细 节 都 尽 善 尽 美 。 消 费 者 在 购 买 时 ， 可 以 仔 细 观 察 家 具 的 表 面 处 理 是 否 光 滑 细 腻 ， 连 接 处 是 否 紧 密 牢 固 ， 以 及 五 金 配 件 的 质 量 是 否 过 关 。 三 、 环 保 性 要 关 注 随 着 环 保 意 识 的 日 益 增 强 ， 消 费 者 在 选 择 实 木 家 具 时 也 越 来 越 注 重 其 环 保 性 。 香 木 阁 公 司 提 醒 ， 优 质 的 实 木 家 具 应 采 用 环 保 的 涂 料 和 胶 水 等 辅 料 ， 确 保 家 具 在 使 用 过 程 中 不 会 释 放 有 害 物 质 。 消 费 者 在 购 买 时 ， 可 以 询 问 商 家 关 于 家 具 的 环 保 认 证 情 况 ， 并 查 看 相 关 证 书 以 确 认 其 环 保 性 。 四 、 品 牌 信 誉 有 保 障 在 选 购 实 木 家 具 时 ， 品 牌 信 誉 也 是 一 个 不 可 忽 视 的 因 素 。 香 木 阁 公 司 作 为 国 内 实 木 家 具 行 业 的 佼 佼 者 ， 凭 借 其 优 质 的 产 品 和 服 务 赢 得 了 广 大 消 费 者 的 信 赖 和 好 评 。 消 费 者 在 购 买 时 ， 可 以 选 择 像 香 木 阁 这 样 具 有 良 好 品 牌 信 誉 的 企 业 ， 以 确 保 购 买 到 真 正 优 质 、 可 靠 的 实 木 家 具 。 五 、 售 后 服 务 需 重 视 最 后 ， 香 木 阁 公 司 还 提 醒 消 费 者 ， 在 购 买 实 木 家 具 时 还 需 关 注 售 后 服 务 。 优 质 的 售 后 服 务 可 以 确 保 消 费 者 在 使 用 过 程 中 遇 到 问 题 时 能 够 得 到 及 时 、 有 效 的 解 决 。 因 此 ， 消 费 者 在 购 买 前 可 以 了 解 商 家 的 售 后 服 务 政 策 和 服 务 质 量 ， 以 确 保 自 己 的 权 益 得 到 保 障 。 综 上 所 述 ， 选 购 优 质 实 木 家 具 需 要 从 材 质 、 工 艺 、 环 保 性 、 品 牌 信 誉 和 售 后 服 务 等 多 个 方 面 进 行 综 合 考 虑 。 香 木 阁 公 司 作 为 行 业 内 的 佼 佼 者 ， 将 为 消 费 者 提 供 更 多 优 质 、 环 保 、 耐 用 的 实 木 家 具 产 品 ， 并 致 力 于 为 消 费 者 打 造 更 加 舒 适 、 美 好 的 家 居 生 活 空 间 。 2 0 2 4 0 7 0 3 服 务 消 费 飙 升 家 居 行 业 高 质 量 发 展 的 新 趋 势 今 年 “ 6 · 1 8 ” ， 回 归 消 费 者 价 值 、 提 升 消 费 体 验 成 为 各 大 电 商 平 台 、 品 牌 商 家 的 共 同 选 择 。 作 为 满 足 人 们 美 好 生 活 需 求 的 关 键 载 体 ， 同 时 也 是 重 要 的 民 生 产 业 之 一 ， 家 居 产 业 也 迈 入 了 服 务 消 费 的 新 时 代 ， 成 为 消 费 市 场 的 核 心 驱 动 力 ， 为 行 业 的 高 质 量 发 展 助 力 。 服 务 消 费 升 级 成 为 大 势 所 趋 今 年 “ 6 · 1 8 ” 大 促 ， 除 了 取 消 预 售 、 简 化 大 促 玩 法 、 “ 真 金 白 银 ” 比 低 价 外 ， 加 码 服 务 成 为 电 商 平 台 发 力 的 重 要 方 向 。 不 光 是 电 商 平 台 ， 品 牌 商 家 也 纷 纷 升 级 服 务 体 验 ， 比 如 小 米 推 出 手 机 电 池 8 折 换 新 服 务 ； 比 亚 迪 、 小 鹏 等 车 企 推 出 0 元 试 驾 、 电 池 终 身 质 保 ； 慕 思 集 团 在 “ 6 · 1 8 ” 世 界 除 螨 日 推 出 免 费 上 门 深 度 除 螨 服 务 等 。 “ 一 个 明 显 的 趋 势 是 ， 服 务 消 费 已 经 成 为 当 下 消 费 市 场 新 的 潮 流 。 ” 中 国 社 会 科 学 院 财 经 战 略 研 究 院 研 究 员 李 勇 坚 认 为 ， 我 国 居 民 消 费 需 求 正 从 生 存 型 向 发 展 型 、 品 质 型 升 级 ， 从 以 商 品 消 费 为 主 向 服 务 消 费 与 商 品 消 费 并 重 转 变 。 国 家 统 计 局 数 据 显 示 ， 今 年 1 至 4 月 份 ， 服 务 类 零 售 额 同 比 增 长 8 . 4 % ， 比 商 品 类 零 售 额 3 . 5 % 的 增 速 高 1 倍 。 随 着 市 场 规 模 的 提 升 ， 服 务 消 费 逐 渐 成 为 消 费 市 场 的 核 心 驱 动 力 ， 推 进 和 发 展 服 务 消 费 成 为 推 动 中 国 经 济 恢 复 的 新 引 擎 。 “ 从 未 来 发 展 来 看 ， 我 国 服 务 消 费 占 比 上 升 的 趋 势 仍 将 持 续 ， 推 动 服 务 消 费 将 是 我 国 扩 大 内 需 的 重 要 抓 手 。 ” 李 勇 坚 表 示 。 对 于 与 人 们 生 活 品 质 密 切 相 关 的 家 居 行 业 ， 消 费 者 不 仅 需 要 更 优 异 的 产 品 性 能 和 更 出 众 的 质 量 ， 还 要 求 完 善 的 售 前 、 售 中 、 售 后 以 及 增 值 服 务 等 全 流 程 的 一 站 式 服 务 。 来 自 C h n b r a n d 的 数 据 显 示 ， 软 体 家 居 行 业 头 部 企 业 慕 思 集 团 ， 由 于 坚 持 服 务 导 向 ， 成 为 床 垫 市 场 品 牌 口 碑 和 顾 客 满 意 度 最 高 的 品 牌 。 升 级 服 务 品 质 ， 成 为 提 升 消 费 者 生 活 质 量 和 增 强 品 牌 美 誉 度 及 影 响 力 的 最 有 效 的 实 践 路 径 。 业 内 人 士 指 出 ， 当 下 8 0 后 、 9 0 后 和 0 0 后 逐 步 成 为 我 国 消 费 的 主 力 军 ， 他 们 在 物 质 消 费 需 求 得 到 基 本 满 足 后 ， 更 加 注 重 生 活 品 质 、 个 人 兴 趣 和 健 康 养 生 等 精 神 消 费 需 求 ， 迫 切 需 要 更 高 水 平 、 更 多 样 化 和 更 多 元 化 的 服 务 。 电 商 平 台 以 及 品 牌 企 业 对 服 务 的 重 视 ， 本 质 上 是 回 应 了 消 费 主 力 人 群 对 服 务 体 验 的 期 待 。 家 居 行 业 服 务 痛 点 亟 须 破 解 中 国 （ 海 南 ） 改 革 发 展 研 究 院 发 布 的 《 2 0 2 4 年 中 国 消 费 研 究 报 告 》 显 示 ， 2 0 1 3 年 至 2 0 2 3 年 ， 全 国 居 民 服 务 消 费 支 出 年 均 增 速 为 7 . 9 1 % ， 以 此 计 算 ， 到 2 0 3 0 年 ， 服 务 消 费 在 总 消 费 中 的 占 比 有 望 超 过 5 0 % ， 年 人 均 支 出 有 望 达 到 2 . 3 万 元 。 与 此 同 时 ， 数 字 化 转 型 升 级 也 推 动 了 服 务 消 费 需 求 持 续 增 长 。 广 开 首 席 产 业 研 究 院 院 长 兼 首 席 经 济 学 家 、 中 国 首 席 经 济 学 家 论 坛 理 事 长 连 平 认 为 ， 数 字 技 术 的 广 泛 应 用 ， 大 幅 提 升 了 服 务 能 力 和 服 务 效 率 ， 能 够 更 好 地 满 足 用 户 需 求 ， 进 一 步 提 升 用 户 满 意 度 。 政 策 层 面 的 有 力 支 持 ， 也 为 服 务 消 费 的 增 长 带 来 新 的 想 象 空 间 。 《 扩 大 内 需 战 略 规 划 纲 要 （ 2 0 2 2 — 2 0 3 5 年 ） 》 明 确 提 出 ， 要 结 合 数 字 化 和 信 息 化 来 积 极 发 展 服 务 消 费 。 发 改 委 相 关 负 责 人 在 不 久 前 召 开 的 新 闻 发 布 会 上 指 出 ， 要 扩 大 服 务 消 费 ， 加 大 力 度 培 育 打 造 消 费 的 新 场 景 、 新 业 态 等 新 的 增 长 点 。 不 过 ， 相 较 于 机 制 完 善 、 市 场 成 熟 的 商 品 消 费 ， 我 国 服 务 消 费 仍 处 于 起 步 阶 段 。 《 2 0 2 4 年 中 国 消 费 研 究 报 告 》 指 出 ， 服 务 消 费 升 级 速 度 偏 缓 ， 需 求 与 供 给 存 在 结 构 性 失 衡 ， 特 别 是 优 质 服 务 供 给 长 期 处 于 短 缺 之 中 。 在 家 居 市 场 ， “ 售 前 万 人 问 ， 售 后 无 人 管 ” 的 服 务 痛 点 一 直 困 扰 着 广 大 消 费 者 。 家 居 产 品 体 积 和 重 量 大 、 安 装 维 修 门 槛 高 ， 导 致 履 行 售 后 承 诺 困 难 重 重 ， 严 重 影 响 消 费 者 的 售 后 体 验 。 黑 猫 投 诉 平 台 发 布 的 数 据 显 示 ， 2 0 2 3 年 家 居 家 装 领 域 投 诉 量 近 9 0 0 0 单 ， 集 中 在 送 货 、 安 装 、 维 修 等 售 后 问 题 和 产 品 质 量 、 虚 假 宣 传 等 方 面 。 其 中 ， 送 货 不 及 时 和 安 装 不 到 位 是 家 居 行 业 投 诉 率 最 高 的 问 题 ， 甚 至 有 消 费 者 因 为 物 流 爽 约 ， 家 具 没 能 及 时 配 送 ， 不 仅 耽 误 了 工 作 ， 还 不 得 不 和 家 人 外 出 借 宿 。 大 多 数 家 居 产 品 只 有 1 年 保 修 时 间 ， 质 保 期 短 也 一 直 被 消 费 者 诟 病 。 此 外 ， 退 货 难 、 维 修 难 也 是 消 费 者 普 遍 反 映 的 问 题 。 有 消 费 者 称 ， 自 己 购 买 的 某 知 名 品 牌 床 垫 出 现 异 响 后 ， 维 修 拖 了 半 年 多 ， 维 修 人 员 上 门 了 4 次 才 修 好 。 业 内 人 士 指 出 ， 在 服 务 消 费 成 为 经 济 增 长 新 动 力 的 当 下 ， 家 居 领 域 相 对 落 后 的 服 务 质 量 ， 已 经 成 为 行 业 高 质 量 发 展 的 “ 拦 路 虎 ” 。 解 决 服 务 痛 点 ， 有 利 于 激 发 家 居 消 费 潜 力 ， 带 动 居 民 消 费 增 长 和 经 济 复 苏 。 慕 思 打 造 家 居 服 务 标 杆 样 本 家 居 行 业 如 何 加 强 服 务 管 理 、 提 升 服 务 水 平 ？ 连 平 认 为 ， 商 品 消 费 与 服 务 消 费 相 辅 相 成 、 相 互 促 进 ， 是 提 升 服 务 体 验 的 必 由 之 路 。 他 表 示 ， 应 推 动 第 一 产 业 、 第 二 产 业 与 服 务 业 融 合 发 展 ， 尤 其 是 促 进 先 进 制 造 业 和 现 代 服 务 业 的 融 合 创 新 。 以 睡 眠 健 康 领 导 品 牌 慕 思 集 团 为 例 ， 自 2 0 0 4 年 品 牌 创 立 伊 始 ， 其 就 将 产 品 和 服 务 放 在 同 样 重 要 的 位 置 ， 致 力 于 通 过 服 务 创 新 ， 满 足 消 费 者 在 睡 眠 方 面 的 全 方 位 需 求 。 慕 思 集 团 推 出 的 “ 金 管 家 ” 服 务 ， 售 前 提 供 高 品 质 、 高 标 准 、 高 效 率 的 一 站 式 购 物 体 验 ， 售 中 确 保 专 业 高 效 、 送 达 安 装 无 忧 ， 售 后 提 供 完 善 的 服 务 支 持 ， 快 速 响 应 用 户 的 每 一 个 需 求 。 据 慕 思 集 团 相 关 负 责 人 介 绍 ， 针 对 让 消 费 者 备 受 困 扰 的 售 后 问 题 ， 慕 思 坚 持 培 训 高 水 平 送 装 团 队 ， 推 行 标 准 精 细 化 服 务 流 程 ， 建 立 了 一 套 完 善 的 服 务 质 量 管 理 及 服 务 经 营 运 作 体 系 。 目 前 ， “ 金 管 家 ” 在 全 国 共 有 超 过 1 万 名 服 务 人 员 ， 其 中 配 送 安 装 服 务 人 员 超 过 2 0 0 0 人 ， 不 但 全 方 位 保 障 配 送 、 安 装 的 质 量 和 时 效 ， 而 且 为 用 户 提 供 完 善 的 产 品 “ 三 包 ” 政 策 支 持 ， 当 产 品 需 要 维 修 时 ， 确 保 问 题 及 时 处 理 ， 为 用 户 打 造 高 价 值 的 使 用 体 验 。 另 外 ， 借 数 字 化 “ 东 风 ” 提 升 服 务 水 准 、 优 化 消 费 环 境 ， 已 经 成 为 重 要 抓 手 。 比 如 ， 京 东 物 流 早 在 2 0 0 7 年 就 开 始 数 字 化 转 型 ， 今 年 “ 6 · 1 8 ” ， 京 东 为 家 居 消 费 者 提 供 “ 三 免 四 不 限 ” 以 旧 换 新 服 务 举 措 ， 大 幅 提 升 用 户 满 意 度 。 慕 思 集 团 还 通 过 客 户 订 单 的 精 细 化 管 理 ， 结 合 标 准 化 、 流 程 化 的 仓 库 管 理 ， 以 数 字 化 供 应 链 保 障 商 品 按 时 、 保 质 交 付 。 除 了 售 前 、 售 中 、 售 后 的 全 流 程 服 务 外 ， 慕 思 的 “ 金 管 家 ” 服 务 还 针 对 用 户 的 健 康 需 求 ， 提 供 包 括 除 尘 除 螨 、 寝 具 产 品 全 套 护 理 在 内 的 增 值 护 理 服 务 。 在 每 年 的 “ 6 · 1 8 ” 世 界 除 螨 日 ， 还 上 门 为 用 户 提 供 除 螨 除 尘 服 务 。 另 外 ， 与 商 品 消 费 不 同 ， 服 务 消 费 具 有 互 动 性 ， 用 户 的 心 理 因 素 、 双 方 的 信 任 关 系 和 互 动 质 量 等 均 会 对 服 务 体 验 具 有 重 要 影 响 。 对 外 经 济 贸 易 大 学 国 际 商 学 院 教 授 、 博 士 生 导 师 孙 瑾 认 为 ： “ 要 打 造 更 高 水 平 的 服 务 消 费 ， 企 业 需 要 充 分 了 解 顾 客 的 专 业 化 、 个 性 化 、 多 样 化 、 情 感 性 的 服 务 需 求 ， 提 升 消 费 者 对 服 务 消 费 的 价 值 感 知 。 ” 这 意 味 着 ， 品 牌 商 家 不 但 要 提 供 高 质 量 的 服 务 ， 还 要 与 用 户 真 正 建 立 良 好 的 信 任 关 系 ， 提 升 用 户 对 服 务 消 费 的 感 知 。 在 这 方 面 ， 慕 思 集 团 再 次 为 行 业 提 供 了 良 好 的 借 鉴 。 “ 金 管 家 ” 服 务 延 伸 至 用 户 生 活 的 方 方 面 面 ， 给 予 用 户 切 身 的 关 怀 。 例 如 ， 从 品 牌 创 立 的 那 一 年 起 ， 慕 思 每 年 都 会 在 年 末 给 用 户 送 上 一 份 新 年 小 礼 物 ， 累 计 已 送 出 7 5 0 万 份 。 “ 礼 物 虽 不 贵 重 ， 却 抓 住 用 户 希 望 被 关 心 、 被 重 视 的 精 神 需 求 ， 与 用 户 之 间 架 起 一 条 情 感 纽 带 。 ” 慕 思 集 团 客 服 中 心 负 责 人 介 绍 ， 2 0 2 3 年 “ 金 管 家 ” 服 务 全 面 升 级 ， 进 一 步 提 升 用 户 生 活 品 质 。 其 在 全 国 上 百 个 城 市 举 办 高 尔 夫 邀 请 赛 、 足 球 嘉 年 华 、 会 员 感 恩 沙 龙 、 七 夕 押 花 灯 等 不 同 主 题 的 会 员 活 动 ； 在 五 一 劳 动 节 、 “ 6 · 1 8 ” 世 界 除 螨 日 、 暑 假 等 ， 不 定 期 开 展 会 员 专 属 线 上 活 动 ； 会 员 还 可 通 过 积 分 兑 换 礼 物 ， 并 申 请 专 家 1 V 1 的 睡 眠 问 题 咨 询 等 健 康 服 务 。 从 保 障 服 务 质 量 ， 到 创 新 服 务 ， 再 到 将 服 务 延 伸 至 生 活 的 各 个 领 域 ， “ 金 管 家 ” 服 务 打 破 家 居 行 业 过 去 售 卖 之 后 就 “ 货 银 两 讫 ” 的 传 统 模 式 ， 实 现 了 企 业 与 用 户 之 间 的 价 值 重 构 。 调 查 显 示 ， 慕 思 用 户 对 “ 金 管 家 ” 服 务 的 满 意 度 达 到 9 9 . 6 % 。 C h n b r a n d 发 布 的 2 0 2 4 年 （ 第 十 届 ） 中 国 顾 客 推 荐 度 指 数 S M 床 垫 推 荐 度 排 行 榜 中 ， 慕 思 以 2 6 . 3 分 的 得 分 成 为 有 过 该 品 类 消 费 体 验 的 消 费 者 最 愿 意 向 他 人 推 荐 的 品 牌 ， 成 为 服 务 消 费 提 质 增 效 的 新 样 本 。 毋 庸 置 疑 ， 服 务 消 费 的 提 质 、 扩 容 、 增 效 ， 对 促 进 消 费 升 级 、 推 动 经 济 高 质 量 发 展 具 有 重 要 意 义 。 孙 瑾 认 为 ， 更 多 群 体 在 进 行 消 费 选 择 时 更 加 看 重 消 费 品 质 和 品 牌 的 个 性 化 ， 这 从 侧 面 说 明 服 务 消 费 将 为 消 费 结 构 升 级 注 入 新 动 力 。 在 此 背 景 下 ， 推 动 服 务 消 费 转 型 升 级 ， 扩 大 高 质 量 的 服 务 供 给 ， 为 用 户 打 造 个 性 化 、 多 元 化 的 服 务 体 验 ， 成 为 各 行 各 业 的 重 中 之 重 。 2 0 2 4 0 7 0 3 地 址 ： 四 川 省 成 都 市 都 江 堰 市 石 羊 镇 工 业 区 座 机 号 ： ( 0 2 8 ) 8 3 0 8 5 7 2 8   电 话 ： 1 9 1 3 8 9 0 7 9 0 3 蜀 I C P 备 1 9 0 2 6 5 5 8 号 1 品 牌 产 品 加 盟 联 系 扫 码 关 注 抖 音 扫 码 添 加 微 信 版 权 所 有 © 香 木 阁 实 木 家 具 官 方 网 站 技 术 支 持 ： 优 河 马

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